O cadastro na IKHub é simples e rápido. Siga as instruções abaixo para fazer seu cadastro ou atualizá-lo:

1. Acesse o link https://www.ikhub.com.br  
2. No canto superior direito da página, clique em “Cadastre-se”. Uma nova janela será aberta.
3. No canto inferior direito, você encontrará uma janela com o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Leia e clique em “Ok, Concordo” para continuar.

1. Na nova tela, você pode se cadastrar utilizando sua conta no Facebook ou criando um novo cadastro.
   • Se optar por usar o Facebook, clique em “Criar conta com Facebook”, insira seu e-mail ou telefone e sua senha, e clique em “Create New Account”.
   • Se não deseja utilizar o Facebook, siga seu cadastro normalmente. Insira seu nome completo, e-mail e defina uma senha com no mínimo 7 caracteres, contendo pelo menos uma letra e um número.
2. Escolha seu objetivo: vender ou comprar produtos.
3. Leia e aceite os Termos de Uso e clique em “Continuar”.

Pronto! Agora você tem acesso à plataforma IKHub.

Ao cadastrar-se como Produtor, Coprodutor ou Afiliado na plataforma, é necessário fornecer algumas informações para completar seu cadastro. Siga estes passos:

1. Clique na sua foto no canto superior direito da página > “Minha Conta” > “Dados Pessoais”.
2. Na nova página, forneça os seguintes dados:
   • Se você é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.
   • Data de nascimento e CPF ou CNPJ.
   • Endereço completo (CEP, Estado, Cidade, Endereço, Número, Bairro, Complemento – se houver).
   • Telefone (incluindo o DDD).
3. Depois de preencher os dados, clique em “Salvar”.

Após obter a medalha “Venda Nível 1” (ou seja, após realizar sua primeira venda), você poderá cadastrar seus dados financeiros para saques. Lembre-se de que o valor mínimo de saque para vendas em reais é R$ 20,00 + R$ 1,99 da taxa de saque.

Ao cadastrar sua conta bancária, será necessário enviar uma foto do comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias. Envie uma foto do documento completo e não apenas parte dele.

Leia algumas informações importantes sobre o cadastro na IKHub:

1. Conforme os Termos de Uso, apenas pessoas habilitadas à prática de todos os atos da vida civil (maiores de 18 anos no Brasil, ou regularmente emancipadas) podem utilizar os serviços oferecidos pela IKHub.
2. É obrigatório preencher corretamente todos os dados solicitados pela IKHub durante o cadastro na plataforma. A IKHub se reserva o direito de não aprovar o cadastro do usuário se houver indícios de uso em desacordo com os Termos de Uso.
3. Todos os documentos informados no cadastro devem pertencer à pessoa/empresa cadastrada na IKHub. Alterações de CPF/CNPJ em contas com saldo de vendas não são permitidas. Os dados bancários cadastrados devem estar em nome do usuário cadastrado.

Se você está lendo este artigo, é possível que tenha adquirido um curso na IKHub e esteja enfrentando problemas para acessá-lo. Veja de maneira rápida e prática como proceder. Vamos começar?

Sempre que você realiza a compra de um produto hospedado na IKHub, um e-mail é enviado com os detalhes da transação. O acesso aos seus produtos é realizado da seguinte forma:

1. Visite o link: www.ikhub.com.br 
2. No campo ‘Usuário ou E-mail’, insira seus dados.
3. Na próxima etapa, você entrará no painel de usuário e clica em Meus Produtos. 

Senhas para arquivos específicos 

Alguns produtos podem exigir programas específicos para serem abertos, como o Adobe Reader (arquivos .pdf) e WinRar (arquivos .zip). Se for solicitada uma senha para baixar o arquivo, a senha será o seu próprio e-mail.

A plataforma oferece produtos em diversos formatos de entrega. Abaixo estão algumas informações sobre isso.

Descubra como entrar em contato com o Produtor

A forma de acesso a produtos hospedados em uma área de membros externa é pela própria plataforma IKHub. 

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação. Se já tiver uma conta na IKHub, clique em Acessar minhas compras e será redirecionado para a área de membros externa do Produtor onde o produto está hospedado. Se ainda não tiver uma conta na IKHub, você receberá um e-mail para ativar sua conta. 

Clique em Definir senha para criar sua senha de acesso. Nesse momento, você estará criando sua conta na IKHub, que permite visualizar e consumir todas as suas compras. Em seguida, basta clicar no produto e depois no botão Acessar o conteúdo (veja na imagem abaixo) para ser direcionado para a área de membros externa do Produtor.

Lembre-se de entrar em contato diretamente com o Produtor por e-mail se tiver alguma dúvida sobre seu acesso ou sobre o produto adquirido. Se estiver com dificuldades, consulte o artigo. 

Não consigo acessar minha compra. E agora?

Não recebi o Email de Acesso. O que faço? 

Como o e-mail de confirmação de compra é gerado automaticamente, existe a chance de seu provedor de e-mail classificá-lo como SPAM ou Lixo Eletrônico. Portanto, é importante verificar todas as suas caixas de entrada de e-mail, ok? 

Como devo redefinir senha ou alterar e-mail de acesso ao produto comprado

Para redefinir sua senha de acesso, siga as etapas indicadas no artigo “Como alterar minha senha de acesso”. 

No painel do usuário, clica em configurações, clica no botão Senha. Assim que cair em tela, coloca a senha atual, nova senha e confirmação da nova senha. 

Se não conseguiu, entra em contato conosco! 

O que faço caso não consiga acessar minha compra?

Caso encontre dificuldades ao acessar sua compra, identificamos neste guia os problemas mais comuns que podem ocorrer. Estes incluem:

Senha incorreta: 

Se ao tentar acessar sua conta você recebe uma mensagem de erro indicando que a senha está incorreta, você pode redefini-la facilmente seguindo alguns passos simples. Para aprender como redefinir sua senha de acesso, consulte nosso artigo sobre o assunto.

E-mail com erro de digitação: 

 Durante o processo de compra em nossa plataforma, é necessário fornecer um endereço de e-mail associado à sua conta. No entanto, erros de digitação são comuns durante esse processo, o que pode resultar na não recepção dos dados de acesso e outras informações relevantes sobre sua compra. Se perceber que o e-mail cadastrado contém erros, consulte nosso guia sobre como alterar seu e-mail de acesso.

Período de acesso expirado 

Alguns produtos têm um período de acesso determinado pelos Produtores. Isso significa que o acesso pode ser limitado no tempo e expirar após um certo período. Se ao tentar acessar seu produto você receber uma mensagem indicando falta de permissão, pode ser que o período de acesso tenha expirado. Recomendamos entrar em contato com o suporte para obter mais detalhes sobre a duração do acesso.

Atraso no pagamento de assinatura ou parcelamento 

Para garantir o acesso contínuo ao seu produto, é essencial manter os pagamentos atualizados, seja por meio de assinatura ou parcelamento. Atrasos nos pagamentos podem resultar no bloqueio do acesso. Para resolver isso, basta regularizar os pagamentos pendentes.

Outros possíveis problemas incluem problemas de cache do navegador, verificação da conta correta, e-mails de confirmação redirecionados para a pasta de spam, entre outros. Certifique-se de seguir as orientações específicas para cada situação para garantir o acesso tranquilo aos seus produtos.

 Ao registrar um produto na IKHub, os Criadores têm a possibilidade de decidir se desejam fornecer ou não um certificado aos compradores que concluírem o curso. 

Se você estiver em dúvida sobre a disponibilidade de um certificado para o produto adquirido, recomendamos que entre em contato diretamente com o Criador para confirmar se a opção de emissão de certificado após a conclusão do curso está disponível. 

 Caso o produto que você adquiriu inclua um certificado, ele estará disponível quando o progresso do conteúdo atingir 100%. Para isso, todas as aulas obrigatórias devem estar marcadas como concluídas. Aulas de módulos adicionais ou gratuitos, anúncios e transmissões ao vivo são considerados conteúdos não-obrigatórios para a emissão de certificado.

 No acesso realizado através do computador, existem duas variantes da exibição do curso, que são determinadas pela escolha do Criador. Verifique a variação da tela nas imagens abaixo e siga o guia de acordo com a apresentação do seu conteúdo.

Caso você se encontre nesta postagem, é provável que o seu navegador esteja armazenando uma quantidade considerável de informações em cache, o que está impactando o desempenho adequado da plataforma. Siga as instruções abaixo para efetuar a limpeza dos dados de navegação em seu dispositivo:

Acessando o link no COMPUTADOR Para otimizar o desempenho da plataforma, recomenda-se utilizar o navegador Chrome da Google.

1. Pressione CTRL + Shift + Del;
2. Em seguida, clique em Apagar Dados.

Acessando o link no CELULAR Se o seu dispositivo estiver utilizando o sistema Android:

1. Abra as Configurações;
2. Selecione Aplicativos (ou Gerenciar Aplicativos);
3. Filtrar por todos os aplicativos (se a opção não estiver selecionada);
4. Toque no aplicativo para o qual deseja realizar a limpeza (o navegador utilizado);
5. Selecione Armazenamento;
6. Clique em Limpar Cache;
7. Retorne ao link e tente acessá-lo novamente.

Se o seu dispositivo estiver utilizando o sistema iOS:

1. Abra os Ajustes;
2. Selecione o navegador desejado;
3. Em seguida, clique em “Limpar Histórico e Dados dos Sites”;
4. Escolha Limpar Tudo.
5. Retorne ao link e tente acessá-lo novamente.

Acesse sua compra através do Aplicativo É viável acessar os produtos hospedados na IKHub pelo seu celular utilizando o aplicativo da IKHub. Para isso, siga as etapas abaixo:

1. Baixe o aplicativo na loja de aplicativos do seu celular.
2. Faça login utilizando o mesmo e-mail e senha utilizados durante a compra do seu produto.
3. Na tela inicial do aplicativo, toque em “Minhas Compras”.

Se estiver enfrentando problemas na reprodução de vídeos, consulte este artigo. Se ainda assim estiver com dificuldades para acessar sua compra, entre em contato com o nosso Suporte, enviando uma captura de tela identificando o problema, para que possamos auxiliar no seu atendimento.

Na IKHub, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que esteja dentro do prazo de garantia. 

 Este período pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Criador ao cadastrar seu produto.

Esta informação é apresentada durante a compra, nos Termos de Compra indicados na página de pagamento. Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o nosso time. 

Se por algum motivo você reconsiderou sua solicitação de reembolso ou decidiu recuperar o acesso ao produto adquirido, você tem a opção de cancelar a solicitação diretamente de sua conta, desde que o reembolso ainda não tenha sido processado.

Para cancelar sua solicitação de reembolso, siga as instruções abaixo:

1. Faça a solicitação através do mesmo email de cadastro compra; 
2. Iremos reativar e manteremos todo o Status do Programa de Estudos; 

Após confirmar o cancelamento da solicitação, você poderá acessar seu produto novamente.

Informações importantes:

• Após o cancelamento da solicitação, o prazo de garantia da compra permanece o mesmo, pois está vinculado à data da compra.
• Para produtos nos formatos evento e ingresso, não é possível cancelar a solicitação de reembolso.
• Se o pedido de reembolso já foi processado, não será possível cancelar a solicitação. 

Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato! 

Ao adquirir um produto de assinatura na IKHub, um plano de pagamentos recorrentes é estabelecido durante a compra (podendo ser semanal, mensal, semestral ou anual). Os pagamentos serão processados conforme a frequência acordada, permitindo que você mantenha sua assinatura ativa e desfrute do conteúdo do produto.

Ao realizar os pagamentos, você terá acesso completo ao conteúdo do produto. Nosso sistema concede automaticamente o acesso com base nos pagamentos efetuados, proporcionando uma experiência simples e direta.

Caso deseje cancelar sua assinatura a qualquer momento, é possível fazê-lo facilmente através do nosso sistema. No entanto, é importante ressaltar que o cancelamento não resultará em reembolso do valor investido, mas evitará futuras cobranças.

Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:

1. Enviar um email de Suporte: suporte@ikhub.com.br  da IKHub; 
2. Expresse as razões de cancelamento conforme o prazo;
3. O cancelamento tem o prazo estipulado de 1 semana, conforme as variáveis de bancos e razões tangentes. 

ATENÇÃO: A solicitação do pedido deve ser inflexivelmente através do email de cadastro e compra do produto. 

Todas as comunicações serão formais e via email com a nossa equipe de Suporte. 

Reembolsos de Pagamentos nacionais:

• Cartão de crédito ou débito: Fatura atual ou próxima (Cartão cadastrado na compra)
• PIX: Até 7 dias úteis (Conta de origem do PIX)
• Boleto bancário: Até 7 dias úteis, a partir do preenchimento do formulário (Conta bancária informada no formulário)

• Mercado Pago: Pode variar conforme o país em que a compra foi realizada. Consulte a página de suporte do Mercado Pago para mais informações (Cartão ou conta vinculada à plataforma)

Boleto de Pago, Oxxo, Efecty, Sencillito: 15 dias úteis, a partir do preenchimento do formulário (Conta bancária informada no formulário)

Ao realizar uma compra, automaticamente uma conta na Ikmed é criada para que você possa acessar os detalhes do produto adquirido.

Essa conta de comprador pode ser habilitada também para desempenhar o papel de Afiliado(a) e/ou Produtor(a).

Siga o passo a passo abaixo para habilitar as opções mencionadas acima:

1. Ao criar a conta, você solicita formalmente para o email contato@ikhub.com.br para a habilitação do Programa de Afiliado e/ou Produtor. 
2. No prazo de até 7 dias úteis, enviaremos um email de confirmação. 

Quero ser Produtor(a):

Se deseja atuar como Produtor(a), após a mudança de perfil, é hora de cadastrar seu primeiro produto. No entanto, antes disso, é fundamental ficar atento aos Termos e Políticas da plataforma. Além disso, confira os links abaixo para entender mais sobre o universo de Produtores Digitais:

• Perguntas Frequentes
• Perguntas Frequentes sobre cadastro de produtos
• Produtor de conteúdo: o que é e como ser um!

Quero ser Afiliado(a):

Se sua intenção é trabalhar como Afiliado(a), o primeiro passo é escolher um dos inúmeros produtos disponíveis no Mercado de Afiliação. Este mercado contém uma lista com todas as informações necessárias para você definir quais produtos se encaixam em sua estratégia para começar a vender! 

Ao realizar uma compra, automaticamente uma conta na IKHub é criada para que você possa acessar os detalhes do produto adquirido.

Essa conta de comprador pode ser habilitada também para desempenhar o papel de Afiliado(a) e/ou Produtor(a).

Siga o passo a passo abaixo para habilitar as opções mencionadas acima:

1. Ao criar a conta, você solicita formalmente para o email contato@ikhub.com.br para a habilitação do Programa de Afiliado e/ou Produtor. 
2. No prazo de até 7 dias úteis, enviaremos um email de confirmação. 

Quero ser Produtor(a):

Se deseja atuar como Produtor(a), após a mudança de perfil, é hora de cadastrar seu primeiro produto. No entanto, antes disso, é fundamental ficar atento aos Termos e Políticas da plataforma. Além disso, confira os links abaixo para entender mais sobre o universo de Produtores Digitais:

• Perguntas Frequentes
• Perguntas Frequentes sobre cadastro de produtos
• Produtor de conteúdo: o que é e como ser um!

Quero ser Afiliado(a):

Se sua intenção é trabalhar como Afiliado(a), o primeiro passo é escolher um dos inúmeros produtos disponíveis no Mercado de Afiliação. Este mercado contém uma lista com todas as informações necessárias para você definir quais produtos se encaixam em sua estratégia para começar a vender! 

Por quais motivos a minha conta IKHub pode ser bloqueada?

O bloqueio da sua conta na IKHub pode ocorrer devido a qualquer conduta que viole os Termos de Uso da plataforma ou por questões de segurança do sistema.

Aqui estão os motivos mais comuns que levam ao bloqueio de uma conta:

1. Prática de Spam: O envio de mensagens eletrônicas para pessoas sem o consentimento delas, conhecido como spam, é estritamente proibido.
2. Bloqueio por Pirataria: O bloqueio por suspeita de pirataria ocorre quando o sistema de segurança identifica múltiplos downloads/acessos de uma mesma compra por meio de diferentes IPs/Redes. Esse bloqueio é realizado para garantir a segurança da conta, pois indica que ela pode estar sendo utilizada por outra pessoa.
3. Cadastro em massa de produtos: Esse tipo de bloqueio acontece quando um usuário cadastra vários produtos que não estão de acordo com os Termos de Uso da plataforma ou quando o mesmo produto é cadastrado repetidamente. Para mais detalhes sobre conteúdos proibidos para anúncio ou comercialização, consulte a Política Geral de Uso Responsável da IKHub.
4. Bloqueio por múltiplas tentativas de login: Esse bloqueio ocorre quando há excesso de tentativas falhas de login. É realizado por motivos de segurança, pois indica uma possível tentativa de acesso não autorizado à conta por terceiros.
5. Menor de idade como Produtor/Afiliado/Coprodutor: Conforme os Termos de Uso, apenas pessoas com idade legal (18 anos ou mais) e/ou emancipadas nos termos da legislação aplicável podem criar contas como Produtor(a), Afiliado(a) e/ou Coprodutor(a) na IKHub. O cadastro de usuários fora dessas determinações pode resultar no bloqueio da conta.

Ao realizar uma compra em nossa plataforma, um e-mail de acesso é necessário para o cadastro. A partir desse registro, uma conta é automaticamente criada em nosso sistema.

Caso você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro de digitação, não se preocupe! Para realizar a alteração do e-mail, siga estas instruções:

1. Envie um email para a equipe de Suporte suporte@ikhub.com.br ; 
2. Justifique a origem do erro, e envie no corpo do email o comprovante de pagamento, informar o email correto para acesso. 

Como alterar o meu e-mail de acesso? (Produtor/Afiliado)

Por motivos de segurança, a alteração de e-mail associado à sua conta IKHub só pode ser feita através do nosso suporte. Siga estas instruções para solicitar a alteração:

1. Envie um email para a equipe de Suporte suporte@ikhub.com.br ;
2. No corpo do email, justifique a razão da troca do email de acesso, 
3. No prazo de até 7 dias úteis, a equipe de Suporte entrará em contato confirmando a alteração. 

Em caso de incertezas sobre o conteúdo do seu curso, benefícios, modalidades de pagamento ou ofertas, você deve consultar diretamente o Produtor ou Produtora do produto que você adquiriu. 

Isso porque a IKHub é a plataforma que o produtor digital utiliza para comercializar seu conteúdo. Assim, nós disponibilizamos o ambiente digital, e o Produtor é responsável pelas informações do produto. Se você já realizou a compra e deseja entrar em contato com o Produtor, você pode seguir os passos a seguir:

1. Clique no curso em questão; 
2. Clique na aba instrutor;
3. Ao clicar no nome do Instrutor, você visualizará o contato de email do Produtor; 
4. Envie ao Produtor todas as suas dúvidas!

A IKHub é a plataforma que um produtor digital utiliza para vender seu produto e hospedar seu conteúdo. Assim, nós disponibilizamos o ambiente digital, e o Produtor é responsável pelas informações do produto. 

Caso observe que esteja faltando conteúdo no seu painel de cursos, envie um email para Suporte suporte@ikhub.com.br e informe o problema. Caso seja no sistema, iremos resolver o quanto antes. Caso o

problema tenha sido com o Produtor, enviaremos o contato do mesmo para que possam juntos resolver. 

Conte conosco!

Para as compras realizadas em moeda brasileira (R$), o(a) Produtor(a) é responsável por emitir e enviar a nota fiscal referente ao produto adquirido pelo comprador por e-mail. 

Caso não tenha recebido, por favor, entre em contato com o(a) Produtor(a) solicitando a Nota Fiscal! 

Conte conosco para qualquer informação! 

Os produtos oferecidos em nossa plataforma podem ter prazos de acesso definidos pelos Produtores. 

Isso implica que nem todos proporcionam acesso vitalício, ou seja, aquele sem limite de tempo de acesso. O tempo de acesso também dependerá do tipo de produto que comprou. 

Comprar produtos na IKHub é simples e seguro. Abaixo, explicamos o passo a passo para inserir as informações do seu cartão de crédito ou débito na página de pagamento do produto desejado.

Atenção: a IKHub é uma plataforma de distribuição e venda de conteúdos digitais. Portanto, todos os produtos disponíveis estão em formatos como e-books, cursos online, videoaulas, planos de assinatura, entre outros.

Ao fazer uma compra com cartão de crédito ou débito, serão solicitadas as seguintes informações:

• Número do cartão: uma sequência de dezesseis (16) dígitos do seu cartão. Insira os números exatamente como aparecem na frente do cartão.
• Nome do titular: o nome que está no cartão. Pode ser abreviado ou diferente do seu documento de identidade, mas é essencial inseri-lo conforme está no cartão para que a compra seja aprovada.
• Mês e ano: o mês (MM) e o ano (YY) de validade do cartão, ambos com dois dígitos. Certifique-se de que o cartão ainda está válido. Caso contrário, entre em contato com o banco para solicitar um novo.
• CVV: uma sequência de três (3) ou quatro (4) números que representa o código de segurança do cartão. Geralmente, está localizado no verso do cartão e é necessário para compras online. Alguns cartões podem não ter esse número se não estiverem habilitados para compras online. Verifique o aplicativo do seu banco ou entre em contato diretamente com o banco para mais informações.

Se o Produtor oferecer parcelamento na sua região, essa opção estará disponível após inserir os detalhes do seu cartão. Caso não esteja disponível, você pode entrar em contato com o Produtor para verificar a possibilidade de habilitar o parcelamento na página de pagamento.